Согласие на обработку персональных данных

Редакция от 27 июля 2026 года

Этот документ содержит два разных согласия. Первое даёт человек, который подключает и оплачивает Сервис. Второе относится к авторам отзывов о заведении — и здесь важно понимать, кто за что отвечает.

Часть 1. Согласие Подписчика, подключающего Сервис

Запуская бота «Отвечатель» в мессенджере, подключая заведение или оплачивая подписку, вы даёте индивидуальному предпринимателю Старостину Артему Валерьевичу (ИНН 191002217434, ОГРНИП 321190000011867, адрес: 655102, Россия, Республика Хакасия, рп. Усть-Абакан, ул. Пионерская, д. 43, кв. 39; далее — Оператор) согласие на обработку своих персональных данных на следующих условиях.

Какие данные обрабатываются

• идентификатор, имя, фамилия и имя пользователя (username) в мессенджере Telegram или MAX;
• адрес электронной почты, если вы его указали;
• сведения о заведении: название, адрес, ссылки на карточки на площадках;
• сведения о платежах и реквизиты для возврата средств; для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — реквизиты организации;
• настройки Сервиса: подключённые заведения, параметры уведомлений;
• содержание обращений в поддержку;
• IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере и устройстве при посещении сайта.

Для чего

• предоставление доступа к Сервису и обеспечение работы его функций;
• приём платежей, возврат средств, ведение бухгалтерской и налоговой отчётности;
• техническая поддержка и связь с вами по вопросам исполнения договора;
• обеспечение безопасности Сервиса и предотвращение неправомерных действий;
• улучшение Сервиса на основе обезличенной статистики.

Какие действия совершаются

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача обработчикам, указанным в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

Трансграничная передача

Вы соглашаетесь на трансграничную передачу части ваших данных, необходимой для работы Сервиса: чат-бот и модули сбора отзывов размещены на серверах за пределами Российской Федерации, там же работают сервисы нейросетей, готовящие проекты ответов. Передаётся то, без чего эти операции невозможны: идентификатор в мессенджере, необходимый для доставки сообщений, и сведения о подключённом заведении.

За пределы Российской Федерации не передаются платёжные данные, сведения о платежах, реквизиты для возврата средств и содержание ваших обращений в поддержку. Первичная запись и хранение данных происходят на сервере в Российской Федерации.

Срок действия и отзыв

Согласие действует в течение срока использования Сервиса и 3 лет после прекращения договора, а в части данных о платежах — 5 лет, как требует законодательство о бухгалтерском учёте.

Вы можете отозвать согласие в любой момент, направив заявление на starostin.media@gmail.com или в Telegram @starosting. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего использования Сервиса, поскольку обработка указанных данных необходима для его работы. Данные, которые Оператор обязан хранить по закону, сохраняются до истечения установленных сроков.

Отдельно — информационные сообщения

Согласие на получение новостей о Сервисе и специальных предложений даётся отдельно и не является условием использования Сервиса. Отозвать его можно в настройках Сервиса или по указанным выше контактам, не прекращая подписку.

Часть 2. Данные авторов отзывов

Подключая заведение к Сервису, вы:

1. Поручаете Оператору обработку персональных данных авторов отзывов на условиях раздела 12 Оферты: только для подготовки проектов ответов и разбора повторяющихся жалоб, только по вашему заведению, на срок действия подписки.
2. Подтверждаете, что вправе подключить это заведение к Сервису и отвечать на отзывы о нём от его имени.
3. Подтверждаете, что поручаете обрабатывать только те сведения, которые авторы отзывов опубликовали сами на площадках и доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц: имя или псевдоним, текст отзыва, оценку и дату публикации.
4. Обязуетесь не направлять в Сервис иные персональные данные гостей — из чеков, систем бронирования, программ лояльности, личной переписки.
5. Обязуетесь самостоятельно рассматривать обращения авторов отзывов, связанные с правомерностью обработки их данных.
6. Принимаете, что ответ публикуете вы и опубликованный текст является вашим заявлением — независимо от того, изменили вы предложенный вариант или нет.

Права автора отзыва

Любой автор отзыва вправе, не будучи стороной договора, обратиться напрямую к Оператору и:

• получить информацию о том, какие его данные обрабатываются;
• потребовать удалить свои данные.

Такое требование исполняется в течение 10 календарных дней. Подписчик получает уведомление об исполнении. Удаление данных из Сервиса не удаляет сам отзыв на площадке: он опубликован автором и находится под управлением площадки.

Контакты для обращений: starostin.media@gmail.com, Telegram @starosting, почтовый адрес: 655102, Россия, Республика Хакасия, рп. Усть-Абакан, ул. Пионерская, д. 43, кв. 39.

Что Сервис не делает с данными

• Не публикует ответы от вашего имени — ни на одной площадке.
• Не запрашивает доступ к вашему личному кабинету на площадках, не хранит логины и пароли.
• Не передаёт за пределы Российской Федерации платёжные данные и сведения о платежах.
• Не передаёт в сервисы нейросетей имя автора отзыва — оно заменяется условным обозначением, фотографии авторов не передаются.
• Не передаёт данные третьим лицам в маркетинговых целях и не продаёт их.
• Не обрабатывает данные лиц младше 18 лет.