Примеры ответов на отзывы о кафе и ресторане

Ошибка, что салфетки только у кассы, а за столиком до них не дойти без очереди. Это неудобно, простите. И про крошки на столах — так быть не должно, поправим уборку. По сочнику тоже жаль, что не понравился свежестью — передадим на кухню. Напишите нам в личные сообщения с датой визита, разберёмся, кто был на смене.

Салфетки справа, а вы сидели за столиком — да, бегать за ними через весь зал не дело. И крошки на столах туда же, поправим. По подаче сочника на подносе без всего — учтём, что гостям это не окей. А вот что сочень показался старым — уже другой вопрос, разберёмся отдельно. Напишите дату визита в личные сообщения.

Отвечаем по каждому пункту. Подача сочника на подносе без салфетки — сделаем сама подача удобнее, без необходимости идти за салфеткой отдельно. Салфетки только в одной точке зала — тоже поправим, поставим ближе к столикам. Крошки на столах — это упущение уборки, разберёмся со сменой. По поводу свежести сочня жаль, что так вышло — уточним партию. Напишите, пожалуйста, дату и время визита в личные сообщения, чтобы найти конкретный заказ и смену.

Простите, что так вышло. Полтора часа ожидания и холодные крылья с застывшими палочками — это точно не то, что должно быть. С соусом на три порции недосмотрели, хотя вы заранее сказали про количество человек — обидно. Насчёт вкуса стружки тоже разберёмся, похоже на партию. Напишите нам в личные сообщения, поднимем ваш заказ и всё выясним.

Полтора часа — долго, крылья холодные, соус на троих в одной плошечке — тут и добавить нечего, кроме извинений. А вот стружка бонито, отдающая мойвой — это уже странность, которую хочется проверить отдельно. Напишите нам в личные, разберёмся, что за партия и кто был на смене.

Спасибо за подробный отзыв, каждый пункт важен. Ожидание в полтора часа — не норма, посмотрим, что произошло с этим заказом. Сырные палочки и крылья должны доезжать горячими — здесь явно недоработка, разберёмся. Соус на три порции при предупреждении о количестве гостей — тоже наша недосмотр, учтём. По вкусу самих роллов и стружки бонито — мнение субъективное, но нам важно понять причину непривычного вкуса, возможно дело в партии. Напишите нам в личные сообщения с датой и временем заказа — поднимем детали и ответим предметно.

Простите, что так вышло. Два часа ожидания и в итоге холодная жёсткая пицца — это никуда не годится, тут действительно нечем оправдаться. С роллами тоже недоглядели: лук не должен перекрывать начинку, а уксус — забивать вкус. Напишите нам в личные сообщения дату и время заказа, поднимем его и разберёмся, кто готовил и почему доставка так затянулась.

Пицца-подошва, роллы в луковой шубе и два часа ожидания — три повода уйти от нас недовольными, и вы правы во всём. Такого не должно быть ни по времени, ни по вкусу. Напишите в личные сообщения, когда был заказ — посмотрим, что случилось на кухне и с доставкой, и постараемся всё исправить.

Жаль, что визит обернулся разочарованием сразу по нескольким пунктам. Два часа на доставку — это долго при любых обстоятельствах, а холодная и пересушенная пицца делает ожидание совсем бессмысленным. С роллами тоже не так: избыток уксуса и лук, который перекрывает начинку, — это не то, что должно доезжать до гостя. Напишите нам в личные сообщения дату и время заказа — поднимем его, посмотрим, кто готовил и что произошло с доставкой, и разберёмся.

Спасибо, что заметили вид на море — он и правда наш козырь, но этого мало, если люди рядом не рады гостям. Простите за такие лица на кассе и за то, что даже не поздоровались. И кости в люля, сухой шашлык — это тоже не то, что должно быть на столе у отдыхающих. Напишите нам в личные сообщения дату визита, разберёмся, кто был на смене и что с той партией мяса.

Вид на море мы удержали, а вот с настроением на кухне и в зале — явно потеряли. Кости в люля и сухой шашлык — это брак, а не рецепт, будем разбираться с поваром. И официантам придётся вспомнить слово «здравствуйте» — не самое сложное в профессии. Напишите нам дату визита в личные сообщения, поднимем смену и найдём, что пошло не так.

Расположение и вид действительно наша сильная сторона, спасибо, что отметили. Остальное — не то, ради чего стоит приезжать на набережную. Отсутствие приветствия и недовольные лица официантов — это не тот сервис, который мы хотим показывать гостям, разберёмся, кто был в тот день. Кости в люля-кебабе и сухой шашлык из говядины — конкретная претензия к кухне, поднимем партию и смену повара. Напишите нам в личные сообщения дату и время визита — уточним детали и всё исправим.

Спасибо, что каждый раз, будучи во Владикавказе, выбираете нас — приятно это слышать. Радуемся, что еда и напитки по вкусу. А вот про недовольные лица и хамство — прочитали и расстроились, так не должно быть. Напишите нам в личные сообщения, разберёмся, кто был на смене.

Приятно, что мы стали привычной остановкой в поездках по Владикавказу — ради вкусной еды это того стоит. Но лицо администратора явно испортило впечатление сильнее, чем самый удачный напиток способен исправить. Так быть не должно. Напишите в личные сообщения — разберёмся, кто был на смене.

Рады, что возвращаетесь к нам во Владикавказе и цените вкус блюд и напитков — это правда важно слышать. А про недовольное лицо администратора и хамство персонала читаем внимательно, не отмахиваемся. Такое поведение недопустимо, будем с этим разбираться. Напишите нам в личные сообщения дату и примерное время визита — поднимем смену и поговорим с тем, кто так себя вёл.

Жаль, что сравнение с московским Глобусом вышло не в нашу пользу. Чёрствый хлеб на полке, пережаренные драники, сыроватая картошка в мясе по-французски — это не то, что должно доезжать до гостя, разберёмся с этим. И с тем, как вели себя кассир и ребята на раздаче — внимание к посетителю точно должно быть. Напишите нам в личные сообщения, когда были — посмотрим, кто был на смене.

Глобус в Москве и Глобус в Рязани — вроде одна сеть, а тут вон как вышло. Хлеб чёрствый, драники пережарены, картошка в мясе по-французски сырая — по еде явно что-то не так, поднимем. Про кассира и раздачу — отдельный разговор, безразличие к гостю не должно быть нормой. Напишите нам, когда заходили — найдём смену и разберёмся.

Спасибо, что подробно описали визит — так проще разобраться. По еде: чёрствый хлеб на выкладке, пережаренные драники и недоготовленная картошка в мясе по-французски — это повод проверить конкретную партию и смену. По персоналу: грубость кассира и невнимание сотрудников на раздаче — тоже разберём, кто работал в это время. Чтобы найти концы, напишите нам дату и время визита в личные сообщения — посмотрим и всё исправим.

Жаль, что выпечка не понравилась. Мы не замораживаем всё подряд, поэтому хотим разобраться, что именно вы брали. Напишите нам в личные сообщения дату визита — посмотрим, что не так с качеством именно в этот раз.

«Сомнительное качество» — серьёзная формулировка, хотим понять, что за ней стоит. Напишите нам в личку, когда заходили и что брали с собой — проверим партию и разберёмся, почему вкус разочаровал.

Прочитали внимательно. По вкусу и виду — если вы почувствовали, что выпечка не свежая, это повод разобраться, а не поспорить. Напишите нам в личные сообщения дату и время визита, а также что именно брали с собой — поднимем информацию по партии и смене и дадим ответ по существу, а не общими словами.

Простите, что так вышло. Паста расстроила по всем пунктам — переваренные макароны, невкусные креветки, соус не удался. И сырое тесто в сырном трио — это точно не должно было уйти клиенту, тут будем разбираться отдельно. Радует, что пепперони и её тесто хоть немного спасли ситуацию. Напишите нам в личные сообщения с датой и временем заказа — посмотрим, что случилось на кухне.

Пепперони с хорошим тестом — это, получается, единственное, что пиццерия сделала правильно в этот раз. Паста подкачала целиком: и макароны, и креветки, и соус. А сырое тесто в сырном трио — это уже не вопрос вкуса, а брак, который не должен доезжать до стола. Дайте дату и время заказа в личные сообщения — поднимем и посмотрим, где сломалось.

Спасибо, что описали подробно — разберём каждую позицию. Паста: переваренные макароны, слабые креветки, соус не тот — это не то, что должно уходить с кухни, посмотрим партию продуктов и смену. Сырое тесто в сырном трио — отдельный и серьёзный случай, такое не должно доезжать до гостя, будем выяснять, кто готовил. Чизбургер-пицца — среднего уровня, тоже возьмём в работу. Пепперони и её тесто, судя по всему, получились — хорошо, что не всё разочаровало. Напишите нам в личные сообщения дату и время заказа, поднимем его и разберёмся, что пошло не так.

Спасибо, что всё-таки написали. Парню за столом ваше спасибо передадим — ему будет приятно. А вот за еду и за таракана на веранде простите, пожалуйста. Так быть не должно: веранду проверим и обработаем. Напишите нам в личные сообщения дату и время визита — посмотрим, кто готовил и что пошло не так.

Таракан на веранде — тот гость, которого мы точно не приглашали. Веранду перепроверим и обработаем, тут без разговоров. С едой сложнее: разберёмся, почему из всей тарелки не нашлось ни одного плюса. Официанту передадим доброе слово, он его заслужил.

Отзыв прочли внимательно, отвечаем по порядку. За добрые слова об официанте благодарим — обязательно передадим их ему. Еда: жаль, что не понравилась совсем, будем выяснять причину — от рецепта до того, кто стоял на кухне в тот вечер. Насекомое на веранде — отдельный и самый неприятный пункт: проведём проверку и обработку помещения и террасы. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения — хотим договорить лично и всё исправить.

Это никуда не годится, простите, пожалуйста. Детям должны подавать только свежее, без вопросов. Хорошо, что официант заменил коктейли, но на этом всё не должно заканчиваться. Напишите нам в личные сообщения — разберёмся с этой партией молока и всё исправим.

Прокисшее молоко в детском коктейле — это не мелкая ошибка, а повод разбираться серьёзно. То, что заменили — правильно, но остановиться на этом нельзя. Напишите нам в личные сообщения, поговорим и решим вопрос с компенсацией по-человечески.

Прочитали внимательно. Прокисшее молоко в коктейлях — это брак, и хорошо, что официант сразу заменил напитки. Но отсутствие компенсации со стороны бармена — отдельный вопрос, и его нужно решать, а не оставлять так. Напишите нам в личные сообщения: разберёмся, кто был на смене и что произошло с той партией молока, и обсудим возврат средств.

Как вы сейчас? Первое, что хочется спросить, — потому что ночь вы провели тяжёлую, и это очень плохо. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения: нужны дата и примерное время того заказа, чтобы поднять его и проверить партию мяса. Про полухолодное пюре и запах у тефтелей отдельно разберёмся со сменой. Простите, пожалуйста.

Вы доверились — а зря, и мы это понимаем. Тефтели с душком нельзя было выпускать из кухни, тем более чуть тёплыми. Скажите в личных сообщениях, когда был заказ: найдём его, проверим партию птицы и поговорим с теми, кто в тот день стоял на раздаче. И про самочувствие тоже напишите.

Спасибо, что описали всё подробно, — по такому тексту действительно есть что проверять. Про самочувствие: если вам всё ещё нехорошо, напишите нам сразу в личные сообщения, это важнее любых разборов. Там же назовите, пожалуйста, дату и примерное время заказа — поднимем его, проверим партию индейки и выясним, кто в ту смену собирал доставку. Полухолодное пюре и запах у тефтелей — то, чего быть не должно, и здесь мы всё исправим. Замечание про избыток перца в харчо и борще передадим на кухню отдельно.

Простите, что день рождения омрачили именно горячим — это не должно было случиться, тем более при гостях и начальстве. Подогретый шашлык вместо свежего — так быть не должно, будем разбираться. Напишите нам в личные сообщения дату и хотя бы примерное время банкета, посмотрим, что пошло не так на кухне в тот день. Про музыку — учтём, что вкусы разные.

Три огромных блюда ассорти — и все три подогретые, а не с огня. Понимаем, почему настроение было испорчено: день рождения не тот случай, когда хочется разборок за столом. Напишите нам дату визита в личные сообщения, поднимем детали и разберёмся, кто готовил и почему подали подогретое. Музыка — тут действительно на вкус и цвет.

Спасибо за подробный отзыв, хоть и неприятный для нас. По горячему: подогретый вместо свежеприготовленного шашлык — это нарушение, а не вопрос вкуса, и на банкете такого точно не должно быть. Напишите, пожалуйста, дату и время визита в личные сообщения — поднимем заказ, посмотрим, кто готовил в тот день, и разберёмся с причиной. По музыке замечание тоже передадим, хотя тут вкусы у всех разные. Жаль, что праздник получился с таким осадком.

Простите, что 8 марта всё пошло не так. И с местами замешкались, и лицо у официантки было не то, и волос в тарелке — это недопустимо, и посуда должна убираться со стола, а не стоять весь вечер. Так быть не должно. Напишите нам в личные сообщения, разберёмся, кто был на смене, и всё исправим.

Столы то есть, то нет — уже плохо. Волос в тарелке у блондинок — совсем плохо. А грязная посуда, которую обходили по кругу весь вечер — это уже отдельный вид искусства, и явно не тот, к которому мы стремимся. Восемь лет в общепите — вам виднее, где граница. Мы её явно перешли. Напишите нам в личные сообщения, поднимем смену 8 марта и разберёмся.

По каждому пункту: путаница с местами не должна была случиться, официантка обязана держать лицо при любой усталости, волос в блюде — это нарушение, за которое отвечаем, а грязная посуда должна убираться сразу, а не стоять весь вечер. Извините, что так вышло сразу по всем фронтам. Напишите нам в личные сообщения дату и время визита — поднимем смену 8 марта, разберёмся, кто работал, и ответим за каждую ситуацию отдельно.

Жаль, что спустя год ничего не изменилось для вас в лучшую сторону. Чистота и порядок в зале — то, что должно быть всегда, а не зависеть от ремонта. Передадим ваши слова руководству, чтобы обратили внимание на состояние помещения. Если захотите рассказать подробнее — напишите нам в личные сообщения.

Год без изменений — это правда неприятно слышать, тем более второй раз. Пыль и старый ремонт не красят никакое заведение, тут не поспоришь. Расскажем об этом тем, кто отвечает за зал — пусть посмотрят своими глазами. Если готовы написать нам в личные сообщения, обсудим детали.

Спасибо, что написали второй раз — значит, вопрос действительно важный. Состояние зала, о котором вы говорите — пыль, отсутствие ремонта — это то, что нельзя оставлять без внимания, и мы передадим ваш отзыв тем, кто занимается помещением. Понимаем, что год назад вы уже отмечали это, и сожалеем, что ситуация не изменилась. Если напишете нам в личные сообщения, уточним детали и разберёмся, что можно сделать.

Спасибо, что написали так подробно — читать это неприятно, но нужно. Руки после перерыва на сигарету должны быть вымыты, так быть не должно: поднимем смены и поговорим с людьми. Насекомое в сдобе и кислую начинку проверим — и цех, и партии. За выброшенные пирожки простите. Напишите нам в личные сообщения, разберём каждый случай.

Без перчаток — это не небрежность: под ними руки потеют и бактерий становится больше, поэтому в пекарнях работают с чистыми руками и антисептиком. А вот руки после сигареты — тут спорить не о чем, вы правы, и это разберём отдельно. Таракан и кислая начинка — тоже. Напишите нам в личные сообщения.

Разберём по порядку. Перчатки в пекарне чаще вредят: под ними руки потеют и бактерий становится больше, поэтому принято работать с чистыми руками и антисептиком. Но помыть их после перерыва на сигарету — обязательное условие, и если этого не делали, так работать нельзя: выясним, кто стоял на кассе. Грубое тесто и пресная картофельная начинка — жаль, что пришлось выбросить. Насекомое в сдобе и кислую начинку, которую вы возвращали, проверим по партиям и по цеху. Напишите нам в личные сообщения — пройдём по каждому случаю и всё исправим.

Спасибо за тёплые слова про обслуживание и цены! А с майонезом перебор — это поправимо, передадим на кухню, чтобы клали в меру. Если помните, когда заказывали, напишите нам в личные сообщения, разберёмся подробнее.

Гирос и пицца утонули в майонезе — это мы услышали. Похоже, рука дрогнула. С обслуживанием и ценами вроде всё в порядке, а вот с соусом перебор точно исправим. Напишите нам в личные сообщения, если знаете дату заказа — уточним, кто готовил.

По майонезу в пицце и гиросе — количество явно превышено, это не так должно быть, передадим замечание на кухню и проверим порционность соуса. Обслуживание и цены — рады, что понравилось, спасибо за это. Чтобы разобраться точнее, какая партия и смена готовили ваш заказ, напишите нам в личные сообщения с датой и примерным временем визита.

Спасибо, что написали подробно. Про обмотку у вытяжки — обязательно посмотрим и приведём в порядок, спасибо, что заметили. За то, что не встретили и не подошли — искренне жаль, так не должно быть, разберёмся со сменой. По вкусу и ценам — тут просто извинимся за впечатление, будем думать, как сделать лучше. Если захотите написать нам в личные сообщения — с радостью выслушаем детали.

Вытяжка с рваной обмоткой — это прямо про нас, увидели и морщимся вместе с вами, починим. С тем, что не подошли и меню пришлось просить самим — совсем не окей, разберёмся, кто был на месте. А вот про вкус и цены спорить не будем, тут только услышать и подумать. Заходите ещё, обещаем встретить иначе — и напишите нам, расскажем, что изменилось.

По декору вытяжки в дальнем зале — недочёт реальный, передадим в обслуживающую службу, приведём в порядок. То, что персонал не подошёл и не поздоровался, и меню пришлось просить самим — так не должно быть, разберёмся, кто был на смене в эти дни. По вкусу блюд и ценам — здесь не станем спорить с впечатлением, но хотим понять причину подробнее. Если напишете нам в личные сообщения, обсудим детали и постараемся исправить то, что в наших силах.

Жаль, что вечер вышел таким. Сырая курица в Цезаре и листья с прожилками — это не должно было случиться, простите. Напишите нам в личные сообщения дату визита, поднимем заказ и разберёмся, кто готовил. Про туалет тоже услышали.

Респект кухне и сырая курица рядом — сочетание, которого быть не должно, согласны. И прожилки в листьях там точно не для гостей. Напишите нам в личку дату визита — узнаем, что пошло не так на кухне в тот вечер. Про туалет тоже взяли на заметку.

Спасибо, что расписали подробно. По туалету — услышали, обсудим разделение. Про уровень заведения — тоже слышим, разберёмся, откуда взялось такое ощущение. Сырая курица в Цезаре и листья с прожилками — то, чего быть не должно, простите за это. Напишите нам в личные сообщения дату и время визита, поднимем заказ, узнаем, кто готовил этот салат, и разберёмся.

Жаль, что вечер с компанией так вышел. Час ожидания при пустом зале — это точно не норма, такое разбираем. Про вкус и порции тоже услышали, обидно, что не понравилось. Напишите нам в личные сообщения дату и время визита — поднимем заказ и посмотрим, что случилось.

Один стол занят, а час ожидания — тут и правда не поспоришь, это провал. С ценами и порциями тоже неувязка вышла — не тот вечер, видимо. Напишите нам в личку с датой и временем, разберёмся, кто был на смене и почему так долго.

По порядку: час ожидания при одном занятом столе — это ненормально, и это разберём отдельно, посмотрим, что произошло на кухне. По вкусу — жаль, что не понравилось, будем выяснять причину. По порциям и ценам замечание тоже принимаем. Чтобы найти конкретный заказ и смену, напишите нам в личные сообщения дату и время визита.

Жаль, что всё сложилось так странно. С освещением в двух залах правда разберёмся — это не должно быть на ощупь. По блюдам и порциям передадим на кухню, обидно, что ни одно не зашло. Если напишете нам в личные сообщения дату и время визита, разберёмся детальнее и постараемся всё исправить.

Интерьер и правда получился спорным — старый пол с новыми люстрами это отдельная история, подумаем над ней. А вот с блюдами так быть не должно: пять из пяти не понравились — это повод разобраться, а не просто совпадение. Напишите нам дату и время визита в личные сообщения, поднимем заказ и посмотрим, что пошло не так.

Спасибо за подробный отзыв, отвечу по пунктам. Тёмные залы — это недоработка, с освещением разберёмся. По кухне: то, что все пять блюд не понравились, и порции показались маленькими — серьёзный сигнал, обязательно передадим на кухню и проверим рецептуру. Цену на пиво уточним отдельно. Чтобы поднять именно ваш заказ и разобраться, кто был на смене, напишите, пожалуйста, дату и время визита нам в личные сообщения.

Жаль, что не зашло. Интерьер и рассадку часто отмечают по-разному, кому-то нравится, кому-то нет — учтём ваш взгляд. По ценам и порциям тоже услышали, сравнение с другим заведением понятно. Будем рады видеть вас снова, но решать вам.

Хачапури и вино — заведение с характером, спорить не будем. Но раз уж сравнили порции и цены — услышали, обидно, когда ждёшь наесться одной тарелкой, а выходит по-другому. С интерьером и рассадкой тоже подумаем, как сделать уютнее.

Спасибо за подробный отзыв. По интерьеру и рассадке — учтём, комфорт в зале для нас важен, будем пересматривать. По ценам и размеру порций сравнение с другим заведением понятно, обсудим внутри. Хинкали и горячее — жаль, что не впечатлили на этот раз. Если напишите нам дату и время визита в личные сообщения, посмотрим детали конкретнее и разберёмся.

Час ждать заказ и остаться без двух блюд — это никуда не годится, простите. Хорошо, что подошли и разобрались, но подходить самим не должно быть нужно. Рады, что оформление и музыка понравились, жаль, что остальное подвело. Напишите нам в личные сообщения дату визита — посмотрим, что случилось на кухне в тот вечер.

Пиво не оценили — не страшно, а вот с блюдами вышло совсем не колоритно: два заказа потерялись, и час тишины вместо еды это перебор. Спасибо, что делились с соседями по столу, но это точно не то гостеприимство, которым хочется гордиться. Напишите день и время в личные сообщения — разберёмся, кто был на смене.

Спасибо за подробный отзыв. То, что два блюда из заказа так и не принесли, а о них вспомнили только после вашего вопроса — серьёзное упущение, и час ожидания этого не оправдывает. Отказ от заказа в такой ситуации понятен. Про цены и атмосферу — это ваше право оценивать по-своему, тут не спорим. Напишите, пожалуйста, дату и время визита в личные сообщения — поднимем заказ и посмотрим, кто был на смене.

Очень жаль, что после такого приятного знакомства с выпечкой вечер испортил сервис. Пепел в лотке с приборами — это недопустимо, простите. Забытый хлеб и неубранную посуду со стола разберём, поймём, кто был на смене. Напишите нам в личные сообщения — обсудим и всё исправим.

Пепел в лотке с приборами — такого точно не должно быть рядом с хорошей выпечкой. Забытый хлеб и неубранная посуда — это уже не мелочи, а сбой смены. Извинений вам не хватило — вот они от нас: простите. Напишите в личные сообщения, разберёмся, кто был на смене.

Спасибо, что подробно рассказали о вчерашнем визите. Кондитерскую и кухню хвалите — это радует, но сервис в кафе подвёл сильно. Лоток с приборами с пеплом — такого не должно быть на столе, вернёмся к этому с командой. Забытый хлеб принесли слишком поздно — разберёмся, кто принимал заказ. Неубранную посуду со стола и отсутствие извинений тоже обсудим с персоналом. Напишите нам в личные сообщения — разберём по горячим следам.

Простите, что так получилось. Перепутать заказ и потом привезти его же холодным, без переделки — это никуда не годится. Напишите нам в личные сообщения, укажите дату и время заказа, разберёмся, кто на смене был и что пошло не так.

20 минут катания ради того же самого заказа — это не доставка, а издевательство, согласны. Так быть не должно, и поддержка должна была переделать блюда, а не гонять курьера по кругу. Напишите нам дату и время в личные сообщения — поднимем этот заказ и разберёмся, почему не исправили.

Разбираем по порядку: привезли не тот заказ — ошибка, поддержка должна была переделать блюда, а не отправлять то же самое обратно — тоже ошибка, и то, что еда доехала холодной после 20 минут в пути — тоже. Каждый пункт справедлив. Напишите нам в личные сообщения дату и время заказа — поднимем историю, посмотрим, что случилось с поддержкой, и разберёмся со сменой.

Простите, пожалуйста, за такой обед. Если суп остывает, ожидая официанта, а к столу вообще не подходят принять заказ — это провал именно в тот момент, когда зал полный. Разберёмся, почему в этот день 17 января так вышло с распределением столов. Будем рады видеть вас снова и всё исправить, напишите нам в личные сообщения.

Тряпочка для соседнего стола нашлась, а вы так и остались без заказа — узнаём себя, и это неловко. Холодный суп на тёплой тарелке — верный признак, что официанты не успевали, а не что кухня схалтурила. 17 января явно был день, когда посадка победила сервис. Напишите нам в личные, обсудим, как вернуть вам желание прийти на ланч.

Спасибо за подробности по визиту 17 января. По супу: если тарелка тёплая, а содержимое холодное, значит блюдо действительно стояло и ждало, пока его донесут — это ошибка в организации подачи, а не кухни. По вашему столу: то, что заказ не приняли, а звонок в колокольчик остался без ответа, недопустимо при любой загрузке зала. Поднимем смену этого дня и разберёмся, почему распределение внимания официантов пошло не так. Если сможете написать нам в личные сообщения, обсудим, как всё исправить.

Рады, что пиво понравилось и место зашло! Спасибо за слова про обслуживание — ребятам передадим. А вот очереди в туалетах и остывшие закуски — это правда неприятно, здесь вы правы. Посмотрим, что можно сделать с уборными и разберёмся на кухне, почему подача подводит. Будем ждать вас снова с лучшим впечатлением.

Пиво на пять, туалеты на три — честная арифметика получилась. Над очередями подумаем, с залом на полторы тысячи мест кабинок и правда маловато. А остывшие закуски — отдельный разговор, горячее должно доезжать горячим. Цены обсуждать не будем, а вот кухню подтянем точно.

Спасибо за подробный отзыв — пройдёмся по каждому пункту. Пиво и работу зала рады слышать, передадим ребятам. По туалетам согласны: при таком количестве мест кабинок действительно не хватает, вопрос передадим на рассмотрение. Закуски и горячее должны подаваться горячими и вкусными — тут явно что-то пошло не так, разберёмся на кухне. Если напишете нам дату и примерное время визита в личные сообщения, поднимем заказ и посмотрим, кто был на смене. Цены — вопрос отдельный, обсудим при случае.

Простите, так быть не должно. Час на доставку и холодная пицца — это провал именно там, где важна скорость и температура. Напишите нам в личные сообщения дату и время заказа, посмотрим, что пошло не так на этот раз. Хотим, чтобы следующий заказ приехал горячим и вовремя.

Холодная пицца — это действительно фигня, тут вы правы полностью. Час доставки плюс остывшая коробка — двойной удар. Видео с термометром не понадобится, если мы всё исправим. Напишите нам дату заказа в личные сообщения, разберёмся, кто повёз и почему так долго.

Час на доставку — это долго, а холодная пицца при таком времени в дороге говорит о проблеме с упаковкой или маршрутом. Оба момента разберём отдельно. Напишите нам в личные сообщения дату и время заказа — поднимем его, посмотрим, кто вёз и сколько по времени, проверим термосумки. Хотим понять причину и исправить до следующего заказа, а не после видео с термометром.

Ого, после Рима и Парижа такое сравнение — очень приятно 🖤 Передадим ребятам-бариста, они обрадуются. Насчёт места — слышим, думаем, как сделать посадку удобнее. Заходите ещё за капучино на фундучном молоке!

Рим и Париж проиграли фундучному капучино — это, пожалуй, наш главный титул за год 🖤 Бариста передали, десертам тоже кланяемся. С местом всё сложнее, тут против нас не Италия, а квадратные метры, но подумаем, что можно сделать.

Спасибо за такое сравнение с Римом и Парижем — очень ценно услышать это про капучино на фундучном молоке. Бариста и десерты передадим отдельно, ребятам будет приятно. Про посадку — справедливое замечание, места действительно немного, обсуждаем варианты, как сделать зал удобнее. Если есть идеи, что именно хотелось бы изменить — пишите нам в личные сообщения, будем рады обсудить.

Как приятно это читать! Особенно рады, что залы для мероприятий пригодились — для крупных компаний это часто важный вопрос. Заглядывайте и на первый этаж за десертами 🍰 Будем ждать снова!

Три зала, разнообразное меню и десерты в придачу — похоже, вы прошли у нас полный маршрут 😊 Особенно ценно, что отметили персонал: передадим им это обязательно. До встречи на следующем мероприятии!

Спасибо за такой подробный отзыв. Рады, что расположение в центре оказалось удобным, меню — разнообразным, а персонал — внимательным. Отдельно приятно, что залы подошли для крупного мероприятия: это то, над чем мы отдельно думали при их устройстве. И кондитерская на первом этаже, судя по всему, не подвела. Будем рады видеть вас снова.

Как приятно, что вы пришли уже второй раз, да ещё с дочкой! 🙂 Суп-лапша и штрудель — это правда наша гордость, рады, что зашли по вкусу. Алле передадим ваши слова, она будет рада. Ждём вас снова, и пусть облепиховый чай станет вашей традицией у нас!

Второй визит — уже статистика, а не случайность! Пицца 4 сыра и сациви прошли проверку на отлично, отдельный респект штруделю. Алле — низкий поклон за заботу, передадим лично. Оксана и Злата, до третьего визита — будем ждать с новым облепиховым чаем наготове.

Спасибо за такой подробный отзыв! Отдельно радует, что вы уже второй раз выбираете нас и успели попробовать разные позиции меню — от супа-лапши до штруделя. Алле обязательно передадим слова благодарности, ей будет приятно. Ценим отметку по соотношению цены и качества и рады, что атмосфера пришлась по душе. Будем стараться радовать и дальше, до новых встреч!

Как приятно это читать! Обязательно передадим пекарю тёплые слова — ему будет очень радостно. И правда, стараемся, чтобы на полке всегда было разнообразие, чтобы каждый нашёл своё. Ждём вас снова 🙂

«Голодным не останешься» — это теперь наш неофициальный девиз, спасибо! Пекарь читает и улыбается — душевность, оказывается, тоже ингредиент, просто её не увидишь на витрине. Заходите за новой порцией вкусностей 🍞

Спасибо за такой подробный отзыв. Отдельно приятно, что отметили именно продавца-пекаря — его внимательность и душевное отношение действительно многое значат в нашей работе, обязательно передадим ему слова благодарности. Рады, что ассортимент устраивает и всегда есть выбор по вкусу — будем стараться держать эту планку и дальше. Заходите к нам снова!

Как приятно это читать! 😊 Особенно радует, что отметили и шашлык, и расположение, и ребят из зала — им передадим обязательно. Ждём вас снова!

Лучший шашлык в Звенигороде — берём эти слова в рамочку 🔥 Приятно, что заметили и расположение, и продукты, и как встречают. Возвращайтесь за новой порцией!

Спасибо за такой подробный отзыв! Отдельно рады, что отметили шашлык — для нас это принципиальный момент. И расположение, и свежесть продуктов, и работа персонала — всё это вещи, за которыми мы следим постоянно. Будем ждать вас снова.

Как приятно это читать! 🙂 Здорово, что атмосфера и музыка зашли, и с семьёй так хорошо посидели. Про шашлычок обязательно передадим тем, кто его готовит — им будет очень приятно. Ждём вас снова, приходите петь и танцевать ещё!

Поесть, попеть, поплясать — прям программа вечера, а не отзыв! 😄 Особенно радует, что шашлык оказался достойным всего этого веселья. И хозяев, и персонал обязательно порадуем вашими словами. Ждём на новый концерт с шашлычком в главной роли!

Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв. Отдельно приятно, что отметили атмосферу, освещение и музыку — это то, над чем мы старались. Расположение и приветливость персонала тоже не остались без внимания, и шашлык, судя по всему, не подвёл. Передадим ваши слова команде — будет приятно каждому. Будем рады видеть вас снова, а если захотите написать нам напрямую — двери открыты.

Спасибо, что столько лет с нами и что меню держит марку! 🙂 По разливному — слышим, посмотрим, что можно расширить. А про курильщиков на 70 лет — понимаем неудобство, обсудим, можно ли выделить зону как на Маркса. Заходите ещё!

Много лет с нами — это дорогого стоит, спасибо! Разливное подкачало, признаём, бутылочное вытянуло ситуацию. А вот дым без спроса — это уже не мелочь, филиал на Маркса тут молодец с закутком, нам есть куда расти. Подумаем, как развести дым и воздух на 70 лет.

Спасибо за подробный отзыв и за то, что остаётесь с нами столько лет — это правда ценно. По разливному пиву: ассортимент действительно можно расширить, передадим пожелание тем, кто отвечает за закупку. По курению на филиале на 70 лет: сравнение с Маркса справедливое, обсудим, можно ли организовать отдельную зону для кальянов. Если хотите рассказать подробнее — напишите нам в личные сообщения.

Как приятно это читать! 🤩 Шаверма с фалафелем и правда одна из любимых у наших гостей. Спасибо, что выбираете нас среди других — будем стараться радовать и дальше!

Фалафель в шаверме — это наша маленькая гордость, и очень греет, что она нашла своего фаната 🤩 Интерьер старались делать таким, чтобы в нём хотелось задержаться. Ждём снова!

Спасибо за такую тёплую оценку! Отдельно рады, что отметили интерьер и атмосферу — над этим действительно думали. Шаверма с фалафелем у многих в топе, приятно, что она понравилась и вам. И спасибо, что выбираете нашу сеть — это самая ценная похвала.

Спасибо! Круглосуточный формат правда придумали для таких случаев — когда самолёт приземлился в пять утра, а спать не хочется, хочется есть и курить кальян 🙂 Заходите ещё, будем рады.

Прилёт рано утром в Омск и хороший кальян — редкое сочетание, но у нас, кажется, получилось. Двери открыты всегда, так что следующий рейс тоже встретим.

Благодарим за отзыв. Круглосуточная работа действительно рассчитана на гостей с ранними и ночными рейсами — приятно, что это оказалось полезно именно вам. Про кальян тоже передадим ребятам, которые его готовят. Заходите снова, будем ждать.